联系我们 -「麻将胡了」PG 官方支持中心
无论您是资深玩家还是初次接触《麻将胡了》系列的新朋友，在使用我们网站（pull.crowns-pg.com）或游戏过程中遇到任何问题，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们的支持团队分为内容反馈组、技术导航组与合规咨询组三个职能线，以确保您的问题能够第一时间被对应领域的专业人员处理。
在发送邮件或提交工单之前，建议您先查阅本页底部的「常见问题与快速解答」板块，或许答案已经存在。为了更高效地定位问题，请在联系时尽可能提供以下信息：您的设备型号、浏览器版本（或 APP 版本号）、遇到问题的时间点、以及相关的截图或录屏文件。请注意，我们无法处理涉及具体账户资金往来的查询，此类问题需直接联系您所注册的游戏平台客服。
官方联系渠道一览
我们提供多种沟通方式，不同渠道的响应速度与适用场景有所不同。下表列出了各渠道的详细信息，请根据您的紧急程度选择最合适的方式。
官方备用域名：若 pull.crowns-pg.com 无法访问，请尝试在浏览器中直接输入 crowns-pg.com 查看是否跳转。我们不会使用任何包含「-casino」、「-bet」等后缀的变体域名，请务必警惕。
工作时间与服务承诺
我们的在线支持团队工作时间为北京时间（GMT+8）每日 09:00 - 24:00，全年无休（包括法定节假日）。在此时间段内提交的工单，技术类问题平均首次响应时间约为 1.5 小时，内容类问题约为 4 小时。非工作时段提交的邮件，将在次日工作时间开始后按顺序处理。
我们承诺以下三项服务标准：第一，所有涉及「爆奖机制」规则解释的咨询，均会附带对应的游戏版本号与官方更新日志链接，绝不口头模糊作答；第二，对于玩家反馈的网站 bug（如页面错乱、按钮失效），确认后将在 3 个工作日内发布修复公告；第三，对于涉及用户隐私泄露的紧急举报，我们提供 7x24 小时紧急响应通道，请发送邮件至 [email protected] 并在标题中标注「[紧急隐私]」字样，系统会自动触发短信提醒值班人员。
请注意：我们不是 PG SOFT 官方客服，无法处理游戏内的充值不到账、奖金结算争议等问题。若您遇到此类情况，请直接联系您注册游戏账户的持牌运营商客服，并提供您的游戏会话 ID（Session ID）以便其查询日志。
各部门业务联系指引
为了减少内部转达时间，请根据您的具体需求选择对应的联系部门。以下指引可帮助您快速定位正确的沟通对象。
- 「麻将胡了」机制研究组：如果您对「免费旋转」的触发概率、百搭符号的替代逻辑、或不同下注档位对 RTP 的影响有疑问，请直接联系 [email protected]。请在邮件标题注明「机制咨询」。
- 「麻将胡了2」版本追踪组：若您发现我们网站上的《麻将胡了2》数据与您实际游戏体验不符（例如您感觉爆奖频率明显下降），请提供具体的对局时间与下注记录截图，发送至 [email protected]，我们将核查是否需要更新版本参数。
- 「赏金女王」专区编辑组：关于赏金女王与麻将胡了联动玩法的疑问，请发送邮件至 [email protected]，并在正文中注明「赏金女王」关键词，以便分拣至对应编辑。
- 媒体与市场合作：行业媒体、数据研究机构或希望进行资源互换的伙伴，请发送至 [email protected]（该邮箱仅接收合作类邮件，玩家咨询请勿发送至此）。
常见问题与快速解答（联系前必读）
Q1：我收到了来自「crowns-pg.net」的邮件，声称是你们官方，这是真的吗？
假的。我们唯一的官方域名是 pull.crowns-pg.com 以及主域 crowns-pg.com。我们不会主动通过邮件向用户发送游戏邀请或中奖通知。任何要求您点击链接修改密码或提供身份证信息的邮件均为钓鱼邮件，请直接忽略并举报至 [email protected]。
Q2：我忘记在哪个平台注册的账号了，你们能帮我找回吗？
非常抱歉，我们作为信息导航平台，不存储玩家的注册信息。请您检查您的邮箱或手机短信，查找最初的注册欢迎邮件或验证码短信，其中通常会包含平台名称。若无法找回，建议您开启双重验证，防止账号被恶意使用。
Q3：网站上的「爆奖记录」是实时更新的吗？为什么我看到的时间有延迟？
我们页面上的爆奖记录为合作平台公开数据的聚合展示，存在约 5-10 分钟的数据同步延迟。该记录仅用于展示游戏机制的可能性，不构成任何形式的投注建议。若您对某条记录的真实性存疑，可联系 [email protected] 并提供记录编号，我们将为您调取脱敏后的数据源。
Q4：我能否在你们网站投放广告？
我们目前不承接任何形式的博彩类广告投放，也不接受付费文章合作。我们保持内容的独立性，所有收入来源为合法的技术服务费与数据授权费。若您有其他类型的品牌合作意向，请发送至 [email protected]。